SERVICE

客服中心

售后服務(wù)承諾：

1.產(chǎn)品技術(shù)咨詢、質(zhì)量投訴12小時內(nèi)答復；

2.產(chǎn)品一年內(nèi)免費更換（人為原因損壞除外）；

3.產(chǎn)品兩年內(nèi)免費維修（人為原因損壞除外）；

4.產(chǎn)品兩年以上有償維修，終身維護；

5.系統(tǒng)項目，免費協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員；

6.軟件系統(tǒng)提供免費升級服務(wù)。

售后服務(wù)項目：

1.產(chǎn)品信息查詢：產(chǎn)品快遞信息、序列號問題查詢等服務(wù)；

2.技術(shù)指導：為客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試產(chǎn)品提供技術(shù)指導；

3.故障維修：解決產(chǎn)品在運輸過程或使用過程中出現(xiàn)的問題，并負責維修；

4.軟件升級：幫助客戶為產(chǎn)品或系統(tǒng)軟件進行升級服務(wù)；

5.產(chǎn)品更換：無法維修，需要更換的產(chǎn)品，負責現(xiàn)場更換產(chǎn)品；

6.產(chǎn)品配件：產(chǎn)品相關(guān)配件的郵寄；

7.系統(tǒng)產(chǎn)品現(xiàn)場調(diào)試：軟件系統(tǒng)產(chǎn)品，需要現(xiàn)場調(diào)試的，負責為客戶進行調(diào)試；

8.客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑。

溫馨提示：

公司目前主要產(chǎn)品有:精密位移平臺、移動精密平臺、手動位移平臺、可調(diào)位移平臺、光學位移平臺、xy精密平臺、手動x軸滑臺、精密微調(diào)平臺、精密xy位移平臺、光學精密平臺、精密旋轉(zhuǎn)平臺、燕尾槽平臺、實驗室光學平臺